Обмін та повернення SWASH

1. Загальні умови

1.1. Обмін та повернення товару здійснюються відповідно до чинного законодавства України протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

1.2. Для оформлення обміну або повернення необхідно попередньо зв’язатися з менеджером.

2. Умови обміну та повернення

2.1. Обмін або повернення можливі лише за умови:

— товар збережений у належному стані;

— наявні всі бірки;

— відсутні плями та сліди використання;

— відсутні сторонні запахи;

— збережені всі пакети та елементи комплектації.

2.2. У випадку придбання комплекту (костюм, кофта, штани), обмін або повернення здійснюється виключно повним комплектом.

3. Процедура оформлення обміну / повернення

3.1. До кожного замовлення додається спеціальний бланк для оформлення обміну або повернення.

3.2. У бланку потрібно вказати причину повернення або обміну, а також, у разі обміну, бажаний варіант товару для заміни.

3.3. У випадку повернення товару необхідно також зазначити банківські дані для здійснення повернення коштів.

4. Терміни обробки

4.1. Обмін товару здійснюється протягом 4 робочих днів після отримання нами посилки.

4.2. Повернення коштів здійснюється протягом 7 банківських днів після отримання та перевірки товару (субота та неділя не враховуються як банківські дні).

5. Доставка

5.1. Витрати на доставку при обміні або поверненні покриває клієнт.

5.2. Також доступна функція «Легке повернення» через службу Нова Пошта, де доставка може бути безкоштовною (тільки при обміні).  Умови та деталі необхідно уточнювати безпосередньо у перевізника.

5.3. Після відправлення товару обов’язково надішліть менеджеру номер ТТН для відстеження посилки.